روش های خرید و ثبت سفارش
فروشگاه اینترنتی ابزارآلات دکتر ابزار در راستای سهولت خرید کاربران و بهبود خدمت رسانی در جهت کسب رضایت مندی مشتریان، امکانات و روش های گسترده ای را برای ثبت سفارش فراهم کرده است. در این بخش با معرفی انواع این روش ها تلاش خواهیم کرد تا کاربری سایت را تا حد ممکن سهولت بخشیم.
استعلام و ثبت سفارش از طریق گفتگوی آنلاین
برای کوتاه کردن زمان پاسخگویی به کاربران و درخواست کنندگان خدمات تلاش شده است تا بخش ارتباط آنلاین وب سایت در اکثر مواقع فعال و افراد مختلف بتوانند پاسخگوی نیاز کاربران باشند. در این سیستم در حال حاضر به طور همزمان 5 نفر در حال مدیریت گفتگوی های انلاین بوده و با مخطبان تا گام نهایی خرید محصول همراه خواهند بود. ارتباط با واحد گفتگوی آنلاین وب سایت سهولت خرید و اطمینان از خرید موفق را در فروشگاه آنلاین ابزارآلات، دکتر ابزار را به ارمغان خواهد آورد.
جهت ثبت استعلام های شرکتی، کاربران سیستم می توانند درخواست خود را از طریق گفتگوی زنده با همکاران مطرح کنند، این دوستان فرایند خرید را همگام با کاربران سیستم مدیریت کرده و پاسخ استعلام های درخواستی را در کوتاه ترین زمان ممکن به صورت رسمی برای درخواست کنندگان استعلام ارسال خواهند کرد.
استعلام و ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی
شماره تماس های موجود در وب سایت شامل شماره تلفن های تماس واحد فروش به شماره های66980500-021 و 66980600-021 و همچنین شماره موبایل ثبت شده در وب سایت به شماره 09124794992 برای ثبت سفارش و درخواست خرید از طریق ارتباط تلفنی پیش بینی شده است، کاربران و مخاطبان وب سایت می توانند در طول ساعات اداری با شماره های ثابت درج شده در این بخش و شماره همراه برای ساعات غیر اداری استفاده کنند. شماره ما برای ارتباط از طریق پیام رسان ها 09056680535 می باشد.
درخواست از طریق کارکنان واحد فروش ثبت و پردازش شده و در کوتاه ترین زمان پاسخ ها اعلام خواهد شد، سایر امور مربوط به خرید و ثبت سفارش نیز در تماس تلفنی ثبت شده و انجام خواهد شد. برای ثبت درخواست استعلام شرکتی موارد دیگری نیز لازم است که همکاران واحد فروش اطلاعات کافی را در اختیار مخاطبان قرار خواهند داد.
ثبت سفارش بدون نیاز به عضویت
کاربران محترم برای مشاهده بخش های مختلف فروشگاه اینترنتی ابزارآلات دکتر ابزار، دریافت اطلاعات از محصولات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. ثبت نام در سایت سبب ایجاد شخصیت حقیقی برای مخاطب شده و ارتباطات و اطاع رسانی را ساماندهی می کند، سبب می شود که فرایند خرید به سهولت انجام شده و بتوان پیشینه ای از فعالیت های کاربران در سایت را ثبت کرد، این امکان همچنین نیاز ثبت مداوم اطلاعات فروش و خرید و مخاطبان را از میان بر می دارد. با ثبت این اطلاعات، کاربران ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد دکتر ابزار، این امکان را برای دکتر ابزار فراهم می سازد تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط با مخاطبان استفاده نماید.
کاربران دکتر ابزار می توانند، بدون عضویت و به عنوان کاربر مهمان از وب سایت خرید خود را انجام دهند. در واقع برای ساده شدن اقدامات در وب سایت تنها با فعال سازی یک بخش و ورود یک ایمیل شما قادر به ساخت اکانت در هنگام خرید از دکتر ابزار خواهید بود.
کاربران وب سایت در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد سایت نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.
بررسی روش های خرید در سایت دکتر ابزار
برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت دکتر ابزار، می توانید از روش های مختلفی بهره بگیرید، که در زیر به برخی از آن ها اشاره شده است.
منو اصلی و همه دسته بندی ها
در قسمت بالای صفحه در مروگر خود همواره می توانید منوی همه محصولات (همه دسته بندی ها ) را با دسته بندی های تفکیک شده ملاحضه فرمایید. با قرار دادن نشانگر موس بر روی هر یک از دسته های اصلی ، دسته بندی های مرتبط با دسته بندی اصلی ابزار آلات انتخابی نمایش داده میشود. سپس با کلیک کردن بر روی دسته بندی موردنظر، شما به صفحه‌ی مورد نظر منتقل می‌شوید که میتوانید به راحتی محصول مورد نظر خود را پیدا نمایید.
(ویژگی بارز سایت دکتر ابزار در بخش معرفی دسته بندی ها قرار دادن منو باز شونده در کنار لوگو اصلی وب سایت است که قابلیت باز شدن آن در همه صفحات و همه ابزار ها فراهم بوده و کاربر می تواند با این گزینه در همه صفحه ها بدون خارج شدن از صفحه کنونی به راحتی به همه دسته بندی های فروشگاه دسترسی داشته باشد.)
منو برند ها
در منو اصلی سایت دکتر ابزار گزینه ای به نام برند ها قرار داده شده است است که با انتخاب آن می توانید به صفحه برند های ابزارآلات بروید در این صفحه امکان دسترسی ساده به همه برند های مطرح ابزار در بازر ایران فراهم شده است. از طریق بخش برند ها می توانید به سهولت به محصول مد نظر خود دسترسی داشته باشید.
ابزار جستجو در وب سایت
این ابزار یکی از مناسب ترین ابزار ها برای جستجو محصول در وب سایت است. می توانید با قسمتی از نام یک محصول کلیه محصولات مربوط به آن نام را در وب سایت بیابید، در این بخش برای سهولت دسترسی کاربران گزینه ای به نام دسته بندی ها قرار داده شده است که می توانید از طریق آن دسته بندی اصلی و فرعی محصول مورد جستجو را بیابید و از طریق آن نسبت به جستجو اقدام کنید.
استفاده از ابزار فیلترینگ هوشمند
استفاده از ابزار فیلترینگ در بخش های مختلف وب سایت از دیگر امکانات در نظر گرفته شده برای وب سایت فروشگاه اینترنتی دکتر ابزار است این ابزار که عموما در نسخه دسکتاپ(نسخه قابل نمایش وب سایت در کامپیوتر های خانگی و لب تاب ) در دسترس هستند جستجوی هوشمند و مقایسه محصولات را به سادگی فراهم می کنند . علاوه بر موارد مشخص شده بخشهایی در سایت شامل جدیدترین محصولات و پرفروشترین محصولات در نظر گرفته شدهاند که بررسی محصولات در این بخشها میتواند مخاطبان را در رسیدن به بهترین انتخاب یاری دهد.
ابزار مقایسه هوشمند
یکی از مهمترین ابزار موجود در وب سایت ابزار مقایسه است، از آن جایی که این ابزار می تواند نقش کلیدی در وب سایت داشته باشد، تلاش شده است تا بالاترین کارایی را داشته باشد. انتخاب های متعدد برای مقایسه در این وب سایت فراهم شده است و تلاش شده است مقایسه هوشمند و کاملی برای مخاطبان وب سایت فراهم شود. از این رو تلاش شده است در این وب سایت بیشترین ویژگی از محصولات برای مقایسه ذکر شود. هنگام مقایسه محصولات می توانید از دو طریق عمل مقایسه را انجام دهید، گام اول با انتخاب دکمه مقایسه در کنار هر محصول و گام دوم انتخاب صفحه مقایسه در منوی بالایی وب سایت.
افزودن کالا به سبد خرید
با پشت سر گذاشتن گام های لازم در انتخاب محصولات وب سایت امکان اضافه کردن تکی یا مجموعه محصولات به سبد خرید فراهم شده است. کاربران با اضافه کردن محصول به سبد خرید خود می توانند پیامی مبنی برا “محصول با موفقیت به سبد خرید اضافه شد” دریافت کرده و برای آن ها قابلیت انتخاب تعداد از هر محصول در وب سایت فراهم شده است. بعد از نهایی شدن و تکمیل سبد خرید این امکان وجود دارد که کاربر سیستم وارد بخش تکمیل فرایند خرید شود.
نهایی کردن خرید
پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش تکمیل و نهایی سازی شود، به این منظور پس از کسب اطمینان از صحت محصولات انتخابی در سبد خرید، گزینه تایید نهایی و پرداخت انتخاب شده و کار بر به درگام پرداخت هدایت خواهد شد . در این بخش اطلاعات کاربر به طور کامل برای ارسال محصول دریافت شده و سپس تایید سفارش انجام می شود .
تاکید میگردد که در زمان ثبت سفارش و قبل از واریز وجه نسبت به موجودی کالا از واحد فروش و از طریق شماره تلفن های مجموعه استعلام گرفته شود، چرا که در صورت عدم موجودی کالا در بازار دکتر ابزار تعهدی نسبت به تامین کالا نخواهد داشت و ضمن عذر خواهی از کاربران تنها قادر خواهد بود وجه دریافتی را عودت داده یا کالای جایگزین با هماهنگی قبلی با خریداران برای آن ها ارسال کند.
در صورتی که در این بخش گزینه پرداخت آنلاین انتخاب شده باشد، کاربر به درگاه پرداخت هدایت شده و پس از انجام عملیات پرداخت کاربر به سایت دکتر ابزار بازگشت داده خواهد شد. در این گام سفارش نهایی شده و جهت پردازش به واحد پردازش فروشگاه اینترنتی دکتر ابزار ارجاع داده خواهد شد. در صورت انتخاب گزینه پرداخت حضوری فرایند خرید تکمیل شده و کالا به مشخصات کاربر ارسال خواهد شد.