استفاده از فروشگاه اینترنتی ابزار آلات دکتر ابزار به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:
- ارتباط فروشگاه اینترنتی دکتر ابزار با کاربران از طریق آدرس رسمی این وب سایت برقرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و …) صورت می پذیرد.
- فروشگاه اینترنتی ابزار یراق دکترابزار به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر، واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
- هدف از ایجاد بخش نظرات در وب سایت، اشتراک گذاری تجربه خرید محصولاتی است که به فروش می رسد. بخش نظرات این سایت با دیگر سایت ها و شبکه های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد که پس از بررسی و تایید کارشناسان، امکان مشاهده وجود دارد. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شود و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی آید. فروشگاه اینترنتی دکتر ابزار در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد و نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی فروشگاه اینترنتی دکتر ابزار درباره محتویات نظر نیست.
- خرید کالا از فروشگاه اینترنتی دکتر ابزار بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
- خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصی و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است و مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذکر منبع بلامانع است و اگر مایلید از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید باید از طریق پست الکترونیکی info@doctorabzar.com درخواست خود را ارسال نموده و اجازه نامه کتبی اخذ نمایید.
- اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات فنی کالاهای ارائه شده از منابع معتبر خارجی ترجمه، و یا از شرکت های سازنده اخذ گردیده است، ممکن است اطلاعات موجود یا ارائه شده در فروشگاه در مواردی غیر دقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد، لذا فروشگاه ابزارآلات دکتر ابزار مسئولیتی در قبال اطلاعات ارائه شده برعهده نخواهد گرفت. این فروشگاه به طور مداوم نسبت به بررسی و بروز رسانی اطلاعات و محتویات آن اقدام خواهد نمود.
- کاربران هنگام سفارش کالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح کامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات، مانع تکمیل مراحل سفارش خواهد شد.
- فروشگاه اینترنتی دکتر ابزار هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد ناقص سایت که می تواند ناشی از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشد (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتی، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.
- تمام ابزاری که در فروشگاه اینترنتی دکتر ابزار با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و کاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفا برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش کالا باشد.
- سایر سایت ها و لینک هایی که برای ارائه اطلاعات بیشتر و کاملتر به کاربر در فروشگاه، لینک شده اند مستقل بوده و دکتر ابزار مسئولیتی در قبال محتویات آنها ندارد.
شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا
- خریدار موظف است در حالت پرداخت در محل، مبلغ قابل پرداخت را هنگام تحویل کالا بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه در موعد تعیین شده توسط خریدار، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، دقت لازم را داشته باشند.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان پیشنهاد ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می شود که خریدار شماره سفارش خود را دریافت کند و بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
- از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه اینترنتی دکتر ابزار ، سایت doctorabzar.com به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.
- فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه انتخاب نموده است.
- فروشنده ثبت سفارش کالا و مشخصات ارسال سفارش را به اطلاع خریدار می رساند.
- ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در بعضی از موارد، به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا است.
- مکان تحویل کالا توسط خریدار در فروشگاه اینترنتی ابزار دکتر ابزار درج شده و این فروشگاه به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان تعیین شده، فروشنده سیاست های خاص مربوطه را اعمال خواهد نمود.
- در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریک از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نمایند.
- خریدار با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.
تأمین محصولات
تمامی محصولات ارائه شده توسط فروشگاه ابزار آلات دکتر ابزار از شرکت‌های معتبر و نمایندگان اصلی برندهای مطرح بازار تهیه شده و واحد تامین کالای این فروشگاه تلاش دارد با تهیه ابزار از طریق تامین کنندگان اصلی برند های مطرح در ایران هزینه را کاهش داده و کالای اصیل را در اختیار مشتریان خود قرار دهد.
گارانتی محصولات
تلاش شده است تا محصولات ارائه شده توسط فروشگاه دکتر ابزار همگی از گارانتی های اصلی و قابل اعتماد باشند، در صورتی که محصولی موجود باشد که گارانتی اصلی نداشته باشد، به معنی عدم ارائه گارانتی این محصول در ایران است.در چنین شرایطی دکتر ابزار تلاش دارد تا رویه کار به صورت برنامه ریزی و اجرا شود که این برند ها و محصولات توسط خود مجموعه دکتر ابزار گارانتی و به مشتریان ارائه گردد.
عودت کالا و بازگشت محصول
به پاس احترام به درخواست کاربران برای دریافت کالایی بدون ایراد و نقض فنی ، در صورتی که محصول دریافت شده از سوی خریدار دارای نقض فنی باشد، به گونه ای که پس از باز شدن بسته ایراد مشخص شود و یا اینکه مشتری به هر دلیل از محصول رضایت نداشته باشد، می تواند سفارش خود را بازگرداند.قوانین بازگشت کالا در این بخش مشخص کننده همه موارد قانونی برای بازگشت کالا می باشد. پیشنهاد می شود، قبل از اقدام به بازگشت کالا اطلاعات مربوط به قوانین بازگشت کالا را مطالعه نمایید.
ارسال و بیمه سفارش‌ها
زمانبندی پردازش و آماده سازی سفارشات مشتریان عموما در کمتر از یک روز کاری انجام خواهد شد، به جز در شرایط خاص که تامین کالا زمانبر باشد، در این شرایط واحد فروش دکتر ابزار از طریق تماس تلفنی اطلاع رسانی لازم به مشتریان را انجام خواهد داد. ارسال سفارش‌ها در داخل شهر تهران از طریق پیک موتوری صورت می‌گیرد و سفارش‌های مربوط به دیگر شهرها از طریق پست سفارشی ارسال خواهد شد. تمامی محموله های ارسالی مشمول بیمه هستند؛ به این معنی که در صورت آسیب به بسته حامل وظیفه جبران خسارت را به عهده خواهد داشت. واحد فروش دکتر ابزار از مشتریان عزیز تقاضا دارد در هنگام تحویل سفارش‌های خود، خصوصاً سفارش‌های خارج از تهران، سلامت فیزیکی بسته خود را بررسی کرده و در صورت وجود ایرادات فیزیکی مهم، از قبول محموله خودداری کرده و مشکلات را به اطلاع واحد پشتیبانی دکتر ابزار و همچنین تحویل دهنده برساند.
نحوه پرداخت وجه سفارش‌ها
پرداخت درمحل:
این روش پرداخت در حال حاضر تنها برای مشتریان ساکن مناطق 22گانه تهران امکان پذیر است. با انتخاب گزینه «پرداخت در محل» توسط مشتری، کل وجه سفارش در هنگام تحویل کالا به مشتری به صورت نقد دریافت می‌شود. پرداخت می‌تواند به صورت وجه نقد و یا با استفاده از دستگاه کارتخوان سیار (POS) انجام پذیرد. (در حال حاضر این امکان برای مشتریان خارج از تهران مقدور نمی باشد.)
پرداخت از طریق درگاه آنلاین بانکی:
مشتریان محترم می‌توانند پس از ثبت سفارش و در آخرین گام فرآیند خرید، وجه مربوط به سفارش را از طریق درگاه آنلاین بانکی پرداخت نمایند. جهت پرداخت آنلاین، مشتریان با انتخاب درگاه مورد نظر، به صفحه مربوط به بانک انتقال پیدا کرده و با استفاده از اطلاعات کارت بانکی شامل شماره 16 رقمی کارت، رمز دوم، کد اختصاصی CVV2 و تاریخ انقضا، نسبت به پرداخت صورتحساب اقدام می‌نمایند. در صورت موفقیت‌آمیز بودن پرداخت، مشتری به صورت خودکار به وب سایت دکتر ابزار بازگشت داده شده و پیغامی حاوی شماره سفارش و پیغام تکمیل خرید دریافت می کند.(این روش به دلیل سهولت در پیگیری گام ها باعث تسریع در فرایند ثبت سفارش خواهد شد.)
پرداخت از طریق کارت به کارت:
مشتریان محترمی که گزینه «کارت به کارت» را انتخاب کرده‌اند و همچنین مشتریانی که پرداخت آنها از طریق درگاه آنلاین بانکی با مشکل روبرو شده است می‌توانند با انتقال وجه مربوط به سفارش به شماره کارت موجود در صفحه تماس با ما، نسبت به پرداخت مبلغ سفارش اقدام نمایند. مهلت پرداخت هزینه سفارشات 24 ساعت پس از ثبت سفارش بوده است و کلیه سفارش‌هایی که بیش از 24 ساعت در حالت عدم پرداخت قرار گیرند به صورت خودکار لغو خواهند شد. پس از کارت به کارت کردن هزینه بایستی اطلاعات پرداخت کننده و همچنین مشخصات رسید پرداخت برای واحد فروش ارسال شوند، که این ارسال می تواند از طریق شبکه های اجتماعی و تماس با واحد پشتیبانی انجام گیرد.
ارتباط با دکتر ابزار
ارتباطات فروشگاه اینترنتی ابزارآلات دکتر ابزار با مشتریان و مخاطبان خود از طرق زیر میسر می باشد.
استفاده از پست الکترونیک: Sales@Doctorabzar.com
استفاده از درگاه گفتگوی آنلاین وب سایت
پیام رسان واتس آپ: 09913578512
شماره دفتر فروش: 021-66980700